Τα μοντέλα σκέψης σχεδιασμού και αρχικής εκκίνησης είναι σπασμένα. Εδώ είναι η Vortex Καινοτομίας!

Πριν φυτέψω σταθερά τα πόδια μου σε κάποια ευαίσθητα, μακρυά δάχτυλα στις κοινότητες Design Thinking και Lean Startup, επιτρέψτε μου να ξεκινήσω με μια θετική σημείωση.

Λατρεύω τις ιδέες στο Design Thinking και Lean Startup!

Να βγάζω από το κτίριο, να συναισθάνομαι με τους χρήστες, να αναπτύξω πρωτότυπα, να τρέχω πειράματα και να τα κάνω όλα σε κύκλους ταχείας ανατροφοδότησης, μου δίνει όλη την αίσθηση. Κανένα πρόβλημα. Υπολόγισε με! Στην πραγματικότητα, διδάσκω και συζητώ όλα αυτά στα εργαστήρια Shiftup μου.

Ωστόσο, είναι καιρός για κάποιες βελτιώσεις επειδή τα δημοφιλή μοντέλα σπάνε. Υπάρχουν τρία και μισό θέματα που θα ήθελα να διορθώσω.

Κακές απεικονίσεις

Το πρώτο μου ζήτημα είναι ότι οι κύκλοι ανάδρασης, οι επαναλήψεις και οι αυξήσεις είναι μια θεμελιώδης πτυχή της σκέψης Lean, Agile και Design. Γιατί λοιπόν τα δύο πιο γνωστά μοντέλα σκέψης σχεδιάζουν πάντα τη διαδικασία ως μια γραμμική ακολουθία βημάτων;

Σχεδιασμός Σκέψης από το d.school

Κάθε εμπειρογνώμονας Σχεδιασμού Thinking εξηγεί την ανάγκη για μια επαναληπτική, κυκλική προσέγγιση στο σχεδιασμό. Γιατί λοιπόν δεν αντλούν τα μοντέλα τους με επαναληπτικό, κυκλικό τρόπο; Σε έναν κόσμο όπου οι πελάτες τείνουν να εφαρμόζουν το σχεδιασμό και την ανάπτυξη ως προσεγγίσεις με καταρράκτες που συνίστανται σε διαδοχικές φάσεις, δεν πρέπει οι σχεδιαστές να είναι οι πρώτοι που αντιλαμβάνονται ότι η απεικόνισή τους απαιτεί επανασχεδιασμό;

Σχεδιασμός Σκέψης από το Συμβούλιο Σχεδιασμού

Κατά ειρωνικό τρόπο, είναι το μοντέλο Lean Startup που κάνει καλύτερη δουλειά να δίνει έμφαση σε έναν κύκλο ανατροφοδότησης, παρόλο που, παραδόξως, είναι το μοντέλο Lean Startup που αγνοεί τα κρίσιμα μέρη που οι σχεδιαστικοί στοχαστές είναι τόσο καλοί (βλ.

Επιπλέον, η ιδέα ότι υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα ή στάδια είναι παραπλανητική. Αυτή η γλώσσα υποδηλώνει ότι η εργασία σας μπορεί να είναι μόνο σε ένα βήμα / στάδιο κάθε φορά. Όμως, οι ιδέες του σχεδιασμού αναγνωρίζουν ότι διαφορετικοί άνθρωποι μπορούν μερικές φορές να εργάζονται σε διαφορετικά πράγματα. Ενώ ορισμένα μέλη της ομάδας παρατηρούν χρήστες, άλλοι θα μπορούσαν να αξιολογήσουν τα αποτελέσματα των δοκιμών.

Ας συμφωνήσουμε ότι οι δημοφιλείς απεικονίσεις χρειάζονται ενημέρωση. Θα πρέπει να σταματήσουμε να απεικονίζουμε τη Σκέψη Σχεδιασμού ως μερικά διαδοχικά πλαίσια. Ας μην το κάνουμε πια. Τα κουτιά είναι το περασμένο αιώνα.

Θα πρέπει να σταματήσουμε να απεικονίζουμε τη Σκέψη Σχεδιασμού ως μερικά διαδοχικά πλαίσια.

Κακές Αρχές

Το πρώτο βήμα στο Design Thinking, σύμφωνα με τα δύο πιο γνωστά μοντέλα, είναι να empathizing με τους χρήστες και τους πελάτες. Αλλά ποιες; Πώς γνωρίζετε ποιοι χρήστες θα προσεγγίσουν για συνεντεύξεις; Πώς ξέρετε ποιοι πελάτες θα παρατηρήσουν; Το δεύτερο θέμα μου σε αυτή τη μακρά κριτική είναι ότι έχει γίνει ένα σημαντικό βήμα πριν από την ενθάρρυνση. Είναι η απόφαση που οι άνθρωποι αξίζουν την προσοχή μας και ποιες θα πρέπει να περιμένουν άλλη μια φορά.

Δεν μπορούμε να λύσουμε όλα τα προβλήματα στο γνωστό σύμπαν. Έτσι, ποιο μέρος του κόσμου έχει την εστίασή μας και ποια μέρη αγνοούμε; Ποιο είναι το πλαίσιο στο οποίο επιδιώκουμε να δημιουργήσουμε λύσεις; Αν πρέπει να πιστέψουμε τα δημοφιλή μοντέλα, οι σχεδιαστικοί στοχαστές απλά πηδούν και αρχίζουν να βλέπουν τους χρήστες και τους πελάτες που φαίνεται να εγκαταλείπουν από το πουθενά. Δεν θα έπρεπε πρώτα να σχεδιάσουμε ορισμένα όρια από τα οποία οι άνθρωποι βρίσκονται σε εμβέλεια ή εκτός εμβέλειας; Αν δεν συμπεριλάβετε το πλαίσιο ως μέρος του μοντέλου σας, κανείς στην ομάδα σας δεν θα μπορούσε να πει στους άλλους: «Ξέρεις τι; Νομίζω ότι εξετάζουμε τους λάθος χρήστες. "

Αλλά μην αισθάνεστε ντροπιασμένοι, αγαπητοί σχεδιαστές, γιατί το μοντέλο Lean Startup είναι ακόμα χειρότερο! Λέει ότι πρέπει να οικοδομήσουμε, να μετρήσουμε και να μάθουμε σε έναν ατελείωτο κύκλο. Αυτό ακούγεται υπέροχο, αλλά ... Κατασκευάστε τι; Από πού προέρχονται οι ιδέες από αυτό που θα χτίσουμε; Μήπως απλά πέφτουν από τον ουρανό; Βγαίνουν κάτω από το ντους το πρωί; Μας προσφέρονται σε μια μελέτη απαιτήσεων 200 σελίδων; (Η απάντηση είναι τρεις φορές: Όχι)

Η έναρξη του Lean

Σίγουρα, οι δημιουργοί του Lean Startup βγαίνουν από το δρόμο τους για να πούμε ότι είναι ζωτικής σημασίας να βγούμε έξω από το κτίριο, να κατανοήσουμε τις ανάγκες των πελατών και να δημιουργήσουμε υποθέσεις για βελτιώσεις που θα πρέπει να δοκιμαστούν με άπειρα πειράματα. Αλλά αν αυτό είναι αλήθεια (και είναι), τότε γιατί το μοντέλο Lean Startup δεν δείχνει τις εξερευνήσεις και τις υποθέσεις; Κάποιος έκανε μια αρκετά κακή δουλειά που συνοψίζει ολόκληρη τη μέθοδο. Ίσως αυτός ο άνθρωπος ήθελε να βγει από το κτίριο λίγο πολύ γρήγορα.

Γιατί το μοντέλο Lean Startup δεν δείχνει τις εξερευνήσεις και τις υποθέσεις;

Οι υπεύθυνοι σχεδιασμού τουλάχιστον αναγνωρίζουν ότι η έξοδος από το κτίριο (που αποκαλούν Empathize ή Discover) πρέπει να συμπεριληφθεί ρητά στο μοντέλο. Το ίδιο ισχύει για τη σύνθεση των μαθημάτων σας (τα οποία ονομάζουν Ορισμός) και την υποβολή πιθανών λύσεων (που αναφέρονται ως Ideate). Κάθε μία από αυτές τις ευθύνες αναφέρεται από τους αδύναμους αρχάριους, αλλά δυστυχώς παραλείπεται από το μοντέλο τους.

Κακές τελειώσεις

Ενώ οι στοχαστές σχεδιασμού κάνουν καλύτερη δουλειά με τα πρώτα βήματα, οι αρχάριοι είναι εκείνοι που μπορούν να διεκδικήσουν έναν καλύτερο τερματισμό. Όπως γνωρίζει ο καθένας με μια νοοτροπία Lean-Agile, η συνεχής βελτίωση βρίσκεται στο επίκεντρο τόσο της σκέψης όσο και της ευέλικτης σκέψης. Και συχνά λέγεται ότι η αναδρομική είναι ο καρδιακός παλμός ενός ευκίνητου έργου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μου αρέσει να βλέπω ένα ρητό βήμα που λέγεται Learn in the Lean Startup. Αφού μετρήσουμε όλα τα σχετικά σχετικά με τους πελάτες, τους χρήστες και τους εαυτούς μας, αξίζει να κάνουμε ένα βήμα πίσω από τη δουλειά μας για να προβληματιστούμε και να μάθουμε πριν ξεκινήσει ο κύκλος ξανά.

Ωστόσο, αν είμαι ειλικρινής, νομίζω ότι το βήμα Μάθετε στο Lean Startup δεν είναι αυτό που πρέπει να είναι. Τα περισσότερα παραδείγματα που προσφέρονται από τους αρχαίους αρχάριους αφορούν μόνο τη μάθηση από τα σχόλια των πελατών. Είναι σπάνια να μάθουν για τη ροή της αξίας, να εργάζονται για τη βελτίωση της διαδικασίας και να αντιμετωπίζουν την απόδοση της ομάδας. Αυτό είναι όπου οι μέθοδοι Lean και Agile λάμπουν και είμαι υπέρ της ανύψωσης του βήματος Learn σε επίπεδο που θα καθιστούσε υπερήφανους τους διανοούμενους συστημάτων. Αλλά ας προσφέρουμε πιστώσεις που οφείλονται σε πιστώσεις: Το Lean Startup έχει ένα βήμα Μάθησης.

Και τι βρίσκουμε στα μοντέλα σχεδιαστικού σχεδιασμού; Τίποτα τέτοιο. Λοιπόν, για να είμαι ειλικρινής, η μάθηση και ο προβληματισμός συζητούνται σίγουρα στη λογοτεχνία του Design Thinking και πιθανόν να υπονοείται ως μέρος του τελικού βήματος Test / Deliver. Αλλά όταν αυτά τα μοντέλα έχουν ήδη υποψιασμένα μια προσέγγιση με καταρράκτη, τότε δεν βοηθά πάρα πολύ το ότι το πιο θεμελιώδες από όλα τα βήματα, η συνεχής βελτίωση, παίρνει ένα πίσω κάθισμα που είναι εκτός οράσεως και έτσι εύκολα ξεχασμένο. Ας ολοκληρώσουμε, το οποίο ήταν το τρίτο μου ζήτημα σε αυτή τη θέση, ότι πρέπει να συμπεριλάβουμε ρητά τη συνεχή βελτίωση των μοντέλων μας.

Πρέπει να συμπεριλάβουμε ρητά τη συνεχή βελτίωση στα μοντέλα μας.

Κακά ονόματα

Οι καλοί συγγραφείς γνωρίζουν ότι οι τρεις είναι ο μαγικός αριθμός. Έτσι με πονάει λίγο για να προσθέσω ένα τέταρτο θέμα στον κατάλογό μου. Αλλά νιώθω ότι πρέπει να γίνει. Ωστόσο, είναι ένα μικρό, οπότε ίσως να το ονομάσουμε να εκδίδεται τρία και μισό.

Γιατί είναι η μέθοδος που ονομάζεται Design Thinking; Είναι το σχέδιο πιο σχετικό από την ανάπτυξη; Σκέφτεται πιο σημαντικό από το να κάνει; Δεν το νομίζω. Τα μοντέλα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο είναι τόσο για την ανάπτυξη, όσο και για το σχεδιασμό σκέψης (για να μην αναφέρουμε το σχεδιασμό και την ανάπτυξη σκέψης).

Το όνομα Lean Startup δεν έχει πολύ νόημα για μένα ούτε. Είναι Lean πιο σχετική από την Agile εδώ; Είναι το επαναληπτικό μοντέλο μόνο για νεοσύστατες επιχειρήσεις και όχι για scaleups; Και πάλι, νομίζω ότι αυτό δεν συμβαίνει. Μια ευέλικτη κλίμακα επωφελείται εξίσου από τη συνεχή καινοτομία, όπως η άκαμπτη εκκίνηση (καθώς και οι ευκίνητες νεοσύστατες εταιρείες και οι περιορισμένες κλίμακες).

Συνεχής Καινοτομία

Εκεί, απλώς χρησιμοποίησα τον καλύτερο όρο που ο σχεδιασμός σκέψης και Lean Startup είναι όλα σχετικά με: συνεχή καινοτομία. Ούτε ο σχεδιασμός, ούτε η ανάπτυξη, η σκέψη ούτε το κάλεσμα, η άπνοια και η ευελιξία, και οι νεοσύστατες εταιρείες και οι scalingups είναι οι στόχοι εδώ. Αυτές οι έννοιες είναι όλα μέσα για ένα τέλος. Ο πραγματικός στόχος είναι οι οργανισμοί να επιβιώσουν και να ευδοκιμήσουν μέσω επαναληπτικής και βαθμιαίας καινοτομίας.

Ο πραγματικός στόχος είναι οι οργανισμοί να επιβιώσουν και να ευδοκιμήσουν μέσω επαναληπτικής και βαθμιαίας καινοτομίας.

Χωρίς συνεχή καινοτομία, οι οργανώσεις πεθαίνουν. προϊόντα εξαφανίζονται. οι άνθρωποι χάνουν τη δουλειά τους, οι επενδύσεις πηγαίνουν κάτω από την αποχέτευση? και όλοι οι εμπλεκόμενοι αισθάνονται λίγο τσαλακωμένοι. Έτσι, σε έναν κόσμο που συνεχώς εξελίσσεται, οι οργανώσεις δεν πρέπει να συμβαδίζουν μόνο με την αλλαγή, πρέπει να την αγκαλιάζουν, να την τροφοδοτούν και να την οδηγούν. Αυτό απαιτεί καινοτομία. Συνεχώς.

Το Vortex Καινοτομίας Shiftup

Δεν είμαι ένας μεγάλος στοχαστής ή πράκτορας. Το ισχυρότερο ταλέντο μου φαίνεται να κλέβει τις ιδέες από τους καλύτερους, να τις προσαρμόζει στις προτιμήσεις μου και να τις αναμιγνύει με τέτοιο τρόπο ώστε το συνδυασμένο αποτέλεσμα να είναι πιο ελκυστικό και πιο εύπεπτο από τα μεμονωμένα μέρη. Ονομάζω τη μέθοδο Mojito. Το έκανα με επιτυχία αρκετές φορές πριν. Σε αυτή την περίπτωση, τα συστατικά ήταν το Design Thinking και Lean Startup και το αποτέλεσμα είναι η Συνεχής Καινοτομία, που απεικονίζεται με το Shiftup Innovation Vortex.

Το Vortex Καινοτομίας Shiftup - © 2019 me

Πρώτον, ο Vortex καινοτομίας δείχνει ότι δεν υπάρχουν ξεχωριστά και διαδοχικά βήματα σε μια συνεχή προσέγγιση καινοτομίας. Αντ 'αυτού, υπάρχουν επτά ροές δραστηριοτήτων που όλοι στροβιλίζονται μαζί σε ένα δυναμικό μοντέλο που ελπίζουμε ότι θα περάσει σύντομα μέσα από τον οργανισμό σας. Ναι, υπάρχει μια λογική τάξη στα επτά ρέματα. Αλλά είναι επίσης αλήθεια ότι διαφορετικά μέλη της ομάδας μπορούν να κάνουν χρήσιμη εργασία σε πολλαπλές ροές, ή ακόμα και σε όλα τα ρέματα, την ίδια στιγμή. Ολόκληρη η δίνη περιστρέφεται σαν τρελός!

Δεύτερον, αντίθετα με τα μοντέλα σχεδιασμού και ελαφριάς εκκίνησης, το Vortex Innovation αναγνωρίζει ότι υπάρχει ένα πρώτο ρεύμα, το οποίο ονομάζεται Contextualize, το οποίο αφορά τον καθορισμό πλαισίου, την εστίαση και τη μη εστίαση και είναι εξίσου σημαντικό με τα άλλα ρεύματα. Το ρεύμα Empathizing δεν έχει νόημα όταν δεν έχετε εξετάσει προσεκτικά τους ανθρώπους με τους οποίους να συνειδητοποιήσετε.

Τρίτον, το Vortex Καινοτομίας αναγνωρίζει επίσης ότι υπάρχει ένα τελικό ρεύμα, που ονομάζεται Systematize, το οποίο αφορά την εκμάθηση και τη βελτίωση ολόκληρου του συστήματος, με τρόπους που θα είναι εξοικειωμένοι με τους επαγγελματίες του Lean-Agile και τους στοχαστές συστημάτων. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του μοντέλου και όχι μόνο κάτι που πρέπει να θεωρηθεί δεδομένο.

Τρίτον και μισό, το Vortex Innovation έχει ένα πιο δροσερό όνομα και πιο εντυπωσιακό οπτικό. Σκεφτείτε ανεμοστρόβιλοι, ανεμοστρόβιλοι, κλώστες, ζεστό γάλα στον καφέ σας ή αναρροφήστε σε εναλλασσόμενες διαστάσεις. Έχει επίσης υπέροχα χρώματα. Σε μια μελλοντική ενημερωμένη έκδοση, μπορεί να εμφανιστεί ακόμη και ένας μονόκερος στη μέση. Οι επιχειρηματίες και οι επενδυτές κεφαλαίων κινδύνου θα σέρνουν σε όλο τον κόσμο, είμαι βέβαιος.

Χαρτογράφηση της σκέψης σχεδίασης και της άκαμπτης εκκίνησης στο Vortex καινοτομίας

συμπέρασμα

Τώρα, ξεκινήστε τη συζήτηση για αυτό το νέο και βελτιωμένο μοντέλο. Ελπίζω ότι οι θαυμαστές μου θα το αγαπήσουν. Είμαι βέβαιος ότι οι μισητοί θα το μισούν. Ωστόσο, η συνεχής βελτίωση πρέπει να ισχύει και για τα ίδια τα μοντέλα καινοτομίας.

Απλά μην ξεχνάτε ότι, όπως είπα στην αρχή, μου αρέσουν οι έννοιες που προσφέρονται στο Design Thinking και Lean Startup. Όλα μου κάνουν όλη την αίσθηση. Αλλά τα μοντέλα απεικόνισής τους είναι σπασμένα. Όταν ο πραγματικός στόχος είναι η συνεχής καινοτομία, είναι λογικό να περιγράψουμε το σύνολο των εργασιών που πρέπει να κάνουν οι ομάδες με ένα μοντέλο το οποίο είναι λίγο πιο καινοτόμο.

Το Vortex Καινοτομίας εμφανίζεται επίσης:

  • Στο νέο βιβλίο μου: Εκκίνηση, Scaleup, Βίδα
  • Στο νέο μου εργαστήριο: Shiftup Business Agility & Innovation Leader
  • Σχετικά με την εφαρμογή και την ιστοσελίδα του Mind Settlers
Το Vortex Καινοτομίας ως εργαλείο αυτοαξιολόγησης